Verzending & retour

Verzending

Alle prints worden op bestelling geproduceerd (print-on-demand) en wereldwijd verzonden. Standaardverzending is altijd gratis — ongeacht het land van bestemming. Expressverzending is op aanvraag mogelijk en wordt apart berekend.

Na productie (1–3 werkdagen) ontvang je een e-mail met een trackinglink. De verwachte levertijd is 3–7 werkdagen binnen Europa, en 5–12 werkdagen buiten Europa. Levertijden kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming.

Let op: buiten de EU kunnen douanekosten of invoerrechten van toepassing zijn. Deze zijn voor rekening van de ontvanger.

Prints op maat — geen retour

Alle prints worden pas na bestelling geproduceerd (print-on-demand). Omdat elk werk specifiek voor jou wordt gedrukt, vallen onze prints onder de uitzondering op het herroepingsrecht voor op maat gemaakte goederen (art. 6:230p sub c BW). Retourneren op eigen initiatief — of omdat je van gedachten bent veranderd — is niet mogelijk.

Let op: heb jij zelf een verkeerd formaat of verkeerd werk besteld, dan valt dat ook buiten onze garantieregeling. Controleer je bestelling dus goed vóór betaling.

Beschadigd of defect product

Heb je een beschadigde of defecte print ontvangen? Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact op via hello@jacop.art en stuur het volgende mee:

• Foto('s) van de schade of het defect
• Een foto van het barcodelabel op de verpakking
• Je ordernummer

Wij zorgen dan voor een gratis vervanging of volledige terugbetaling — geen gedoe. Meldingen na 30 dagen kunnen helaas niet meer in behandeling worden genomen.

Annuleren

Omdat de productie direct na betaling start, is annuleren niet mogelijk zodra de betaling is verwerkt. Heb je direct na bestelling een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact op via hello@jacop.art — in sommige gevallen kunnen wij nog ingrijpen.

Terugbetaling

Bij een goedgekeurde terugbetaling vindt deze plaats binnen 14 dagen via de originele betaalmethode.